Customer Service Assistant - Air Conditioning Services
Bergabunglah dengan WinterCrib Airconditioning Sales & Services Inc sebagai Customer Service Assistant dan bantu kami memberikan pelayanan terbaik kepada klien di Bali. Di WinterCrib, kami berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan AC terpercaya dengan teknisi berpengalaman dan pelayanan pelanggan yang ramah. Di Canggu, Bali, kami menyediakan layanan AC berkualitas tinggi untuk rumah dan kantor. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk kualitas dan kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service Assistant, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, menangani panggilan, permintaan layanan, dan keluhan. Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim teknisi kami yang berpengalaman untuk memastikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan pelanggan dan permintaan layanan secara profesional dan ramah.
- Mengelola dan mengatur jadwal layanan teknis untuk pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi cepat dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan layanan berkualitas tinggi.
- Mengelola inventaris peralatan dan perlengkapan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Assistant atau peran terkait di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan teknisi dan memahami dasar-dasar perawatan AC.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Sertifikasi dalam sertifikasi layanan pelanggan seperti Certified Customer Service Professional (CCSP) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang